Una organización constituida por personas que practican los siente hábitos cobra las siguientes características:

1.- Selecciona proactivamente su rumbo estratégico.

2.- La misión de la organización está integrada en la mente y los corazones de las personas que forman parte de la empresa.

3.- El personal está facultado para prevenir y/o corregir los problemas en su origen.

4.- Las actividades y los comportamientos del tipo ganar/ganar están sustentados por sistemas alineados con la misión organizacinal.

5.- Se cuenta con sistemas de información para mantenerse al tanto de las necesidades y los puntos de vista de empleados, clientes, proveedores, accionistas y la comunidad donde operan.

6.- Se propicia el intercambio de información y la cooperación entre los diferentes departamentos y/o unidades de la empresa.

7.- Se hacen inversiones para renovar la empresa en cuatro dimensiones fundamentales:

* Dimensión física:Se reinvierte en las personas, las instalaciones y la tecnología.

*Dimensión espiritual:Se reafirma constantemente el compromiso con los valores y principios que rigen la empresa. Se renueva la misión de ser necesario.

*Dimensión intelectual:Continuamente se invierte en capacitación y desarrollo personal y profesional.

*Dimensión social:Se hacen depósitos frecuentes en la cuenta de banco emocional de todos los protagonistas clave de la empresa: empleados, clientes, accionistas, proveedores, miembros de la comunidad, etc.

Tom Morell